배송·취소·교환·반품(환불) 정책

주식회사 하피이글이 운영하는 라이프프리핏(LIFE FREEFIT)은 관계 법령과 아래 기준에 따라 배송, 주문취소, 교환, 반품 및 환불을 처리합니다. 상품 상세페이지에 이 정책보다 이용자에게 유리한 조건이 별도로 표시된 경우에는 그 조건을 우선 적용합니다.

시행일: 2026년 8월 21일

1. 배송 안내

- 배송방법: 택배

- 기본 택배사: CJ대한통운

- 배송지역: 대한민국 전 지역

- 기본 배송비: 주문금액 50,000원 이상 무료, 50,000원 미만 3,500원

- 제주·도서·산간 지역: 기본 배송비 외 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 라이프프리핏의 현재 기본 추가금액은 3,000원입니다.

- 예상 배송기간: 결제 또는 입금 확인 후 3~7일

- 상품 종류, 재고, 주문량, 거래처 입고, 택배사 사정, 공휴일 또는 천재지변에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

- 주문제작, 예약배송 또는 입고지연 상품은 상세페이지나 개별 안내에 표시된 일정을 따릅니다.

- 여러 상품을 함께 주문한 경우 상품별 준비상황에 따라 나누어 배송될 수 있습니다.

2. 주문취소

1) 결제완료 후 배송준비 전에는 주문내역 또는 고객센터를 통해 취소를 요청할 수 있습니다.

2) 상품이 이미 출고되었거나 배송이 시작된 경우 주문취소가 어려울 수 있으며, 상품 수령 후 반품 절차로 진행됩니다. 단순변심 반품 배송비는 이용자가 부담합니다.

3) 무통장입금 주문은 주문자명과 실제 입금자명이 일치해야 하며, 회사가 안내한 기간 안에 입금되지 않으면 주문이 자동 취소될 수 있습니다.

4) 품절, 가격 또는 재고 오류 등으로 상품을 공급할 수 없는 경우 회사는 지체 없이 안내하고, 이미 받은 대금은 그 사유가 발생한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

3. 교환·반품 신청기간

1) 단순변심: 상품을 수령한 날부터 7일 이내

2) 상품 하자, 오배송 또는 표시·광고와 다르게 이행된 경우: 상품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내

3) 기간 계산과 청약철회 요건은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 따릅니다.

4. 교환·반품 접수방법

1) 마이페이지 주문내역, 비회원 주문조회, 거래 안내 메시지의 연결화면 또는 고객센터를 통해 먼저 접수해 주세요.

2) 접수 시 주문번호, 주문자명, 연락처, 신청 상품·수량, 사유를 확인하며, 하자·오배송의 경우 사진이나 영상을 요청할 수 있습니다.

3) 사전 접수 없이 임의로 반송하면 주문 식별이나 반품사유 확인이 어려워 처리가 지연되거나 상품이 다시 반송될 수 있습니다. 이 과정에서 발생한 추가 배송비·보관비 또는 이용자의 귀책으로 발생한 분실·훼손 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.

4) 반품지는 접수 후 안내에 따라야 하며, 기본 반품 주소는 아래와 같습니다.

- 경기도 남양주시 화도읍 녹촌로106번길 46

5) 지정 택배사가 아닌 다른 택배사를 이용해 반송하는 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.

5. 교환·반품 배송비

1) 단순변심 교환: 왕복 7,000원

2) 단순변심 반품: 편도 3,500원

3) 무료배송으로 받은 주문을 전체 반품하는 경우 최초 배송비를 포함한 7,000원이 부과될 수 있습니다.

4) 제주·도서·산간 등 추가 배송비가 발생한 지역은 단순변심 교환·반품 시 해당 추가비용도 이용자가 부담합니다.

5) 상품 하자, 오배송 또는 표시·광고와 다른 이행으로 인한 교환·반품 배송비는 회사가 부담합니다.

6) 일부 반품으로 최종 구매금액이 무료배송 기준에 미달하는 경우 최초 배송비가 환불금에서 차감될 수 있습니다.

7) 실제 배송비 기준이 변경되는 경우 주문 또는 접수 화면에 표시된 금액을 적용하며, 법령이 정한 범위를 넘는 비용을 청구하지 않습니다.

6. 교환 처리

1) 교환은 상품 회수와 검수 후 재고가 있는 경우 같은 상품의 색상 또는 사이즈 등으로 진행합니다.

2) 교환 상품이 품절된 경우 환불로 처리하거나 이용자와 협의하여 다른 방법으로 처리할 수 있습니다.

3) 교환 상품의 재배송은 검수 완료와 교환 배송비 확인 후 진행됩니다.

4) 하자 또는 오배송이 확인된 경우 정상 상품으로 교환하며, 재고가 없으면 환불합니다.

7. 교환·반품이 제한될 수 있는 경우

다음의 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

1) 신청기간이 지난 경우

2) 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다.

3) 착용, 세탁, 수선 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

4) 향수, 화장품, 담배, 음식물, 섬유유연제, 체취 등 냄새나 오염이 남아 재판매가 곤란한 경우

5) 상품 택·라벨·보증서·정품포장·구성품·사은품이 제거, 누락 또는 훼손되어 상품 가치가 감소한 경우

6) 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

7) 이용자의 주문에 따라 개별 제작되는 상품으로서 청약철회 제한 사실을 사전에 고지하고 동의를 받은 경우

8) 위생 또는 안전상 봉인된 상품의 봉인을 훼손하여 재판매가 곤란한 경우

회사가 청약철회 제한 사실을 사전에 명확히 알리지 않았거나 법령상 예외에 해당하면 위 제한은 적용되지 않습니다.

8. 반품 검수

1) 반품 상품은 회사 또는 지정 물류처에 도착한 후 상품 상태, 수량, 택·구성품·사은품 등을 확인합니다.

2) 검수 결과 반품 제한사유가 확인되면 그 사유를 안내하고 이용자와 협의합니다.

3) 이용자의 귀책으로 상품 가치가 감소했거나 구성품이 누락된 경우 관계 법령에 따라 환불액에서 해당 금액이 공제되거나 반품이 제한될 수 있습니다.

9. 환불

1) 회사는 반품 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.

2) 환불은 원칙적으로 원 결제수단으로 처리합니다. 결제수단 특성상 원 결제수단 환불이 불가능하면 이용자 확인 후 합리적인 방법으로 처리합니다.

3) 카드 결제 취소는 회사의 취소 요청 후 카드사 사정에 따라 실제 한도 복원 또는 계좌 반영까지 통상 3~7영업일이 추가로 걸릴 수 있습니다.

4) 계좌환불이 필요한 경우 정확한 예금주·은행·계좌번호 확인 후 처리합니다.

5) 쿠폰, 적립금 또는 할인혜택을 사용한 주문은 취소·반품 범위에 따라 지급·사용 내역이 함께 취소되거나 재계산될 수 있습니다.

6) 환불이 법정기한을 넘겨 지연되면 관계 법령이 정한 지연이자를 지급합니다.

10. 구매확정

배송완료 후 회사가 정한 기간 동안 취소·교환·반품 신청이 없으면 주문이 구매확정으로 처리될 수 있습니다. 구매확정 여부와 관계없이 법령상 인정되는 청약철회, 상품 하자 또는 계약 불이행에 관한 권리는 제한되지 않습니다.

11. 고객센터

- 전화: 031-593-2130

- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)

- 전자우편: hharpyeaglee@gmail.com

- 카카오톡 채널: 라이프프리핏 공식 채널

문의 시 주문번호와 주문자 정보를 함께 알려주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

12. 사업자 정보

상호: 주식회사 하피이글

쇼핑몰명: 라이프프리핏(LIFE FREEFIT)

대표자: 차유정

주소: 경기도 남양주시 화도읍 녹촌로106번길 46 (우편번호 12187)

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